RMA-nummer
Aanvragen van een RMA-nummer (Return Material Authorization)
Om de retourzending van defecte of kapotte goederen te initiëren als onderdeel van ons serviceproces, is een voorafgaande aanvraag voor een RMA-nummer (Return Material Authorization) vereist. Retouren zonder een geldig RMA-nummer kunnen niet worden verwerkt.
Procedure:
Indiening van de aanvraag:
Stuur uw RMA-aanvraag per e-mail naar [[email protected]].
Vermeld de volgende informatie:
Serienummer en modelaanduiding van het product
Aankoopdatum en afleveringsbon/factuurnummer (indien beschikbaar)
Gedetailleerde beschrijving van het probleem
Uw volledige contactgegevens
Beoordeling en uitgifte van RMA:
Na beoordeling van uw informatie, ontvangt u een uniek RMA-nummer samen met alle benodigde instructies met betrekking tot de retourzending en het retouradres.
Let op: De uitgifte van een RMA-nummer houdt geen erkenning in van enige garantie- of waarborgclaim.
Retourzending:
Stuur het betreffende product naar het opgegeven retouradres met het RMA-nummer duidelijk zichtbaar aan de buitenkant van de verzendkarton.
Vrachtverzendingen onder rembours of retourzendingen zonder de juiste etikettering worden niet geaccepteerd.
Belangrijke opmerking:
Schade door onjuiste transport of onvolledige retourzendingen kan leiden tot vertragingen of weigering van verwerking.
Als u vragen heeft over het RMA-proces, neem dan contact op met onze technische ondersteuning.