Numéro RMA

Demande d'un Numéro RMA (Autorisation de Retour de Matériel)

Pour initier le retour de marchandises défectueuses ou défaillantes dans le cadre de notre processus de service, une demande préalable de numéro RMA (Autorisation de Retour de Matériel) est requise. Les retours sans un numéro RMA valide ne peuvent pas être traités.

Procédure :

Soumission de la demande :

Veuillez envoyer votre demande de RMA par e-mail à [[email protected]].

Incluez les informations suivantes :

• Numéro de série et désignation du modèle du produit

• Date d'achat et numéro de bordereau de livraison/facture (si disponible)

• Description détaillée du problème

• Vos coordonnées complètes

Examen et émission du RMA :

Après l'examen de vos informations, vous recevrez un numéro RMA unique accompagné de toutes les instructions nécessaires concernant le retour et l'adresse de retour.
Veuillez noter : La délivrance d'un numéro RMA ne constitue pas une reconnaissance de toute réclamation de garantie ou de garantie.

Expédition de retour :

Veuillez envoyer le produit concerné à l'adresse de retour spécifiée avec le numéro RMA clairement visible à l'extérieur du carton d'expédition.

Les expéditions en port payé ou les retours sans étiquetage approprié ne seront pas acceptés.

Note Importante :

Les dommages dus à un transport inapproprié ou à des retours incomplets peuvent entraîner des retards ou un refus de traitement.

Si vous avez des questions concernant le processus RMA, veuillez contacter notre support technique.