RMA-numero

RMA-numeron (Return Material Authorization) pyytäminen

Palveluprosessimme osana viallisten tai virheellisten tuotteiden palautuksen aloittamiseksi on pyydettävä ennakkoon RMA-numero (Return Material Authorization). Palautuksia ilman voimassaolevaa RMA-numeroa ei voida käsitellä.

Menettelytapa:

Pyynnön lähettäminen:

Lähetä RMA-pyyntösi sähköpostitse osoitteeseen [[email protected]].

Liitä mukaan seuraavat tiedot:

• Tuotteen sarjanumero ja mallimerkintä

• Ostopäivä ja toimitusvahvistus/laskunumero (jos saatavilla)

• Tarkka kuvaus ongelmasta

• Täydelliset yhteystietosi

Tarkistus ja RMA-numeron myöntäminen:

Tietojesi tarkistamisen jälkeen saat yksilöllisen RMA-numeron sekä tarvittavat ohjeet palautuksesta ja palautusosoitteesta.
Huomaa: RMA-numeron myöntäminen ei ole takuu- tai palautusvaatimuksen tunnustaminen.

Palautuslähetys:

Lähetä kyseinen tuote annettuun palautusosoitteeseen siten, että RMA-numero on selvästi näkyvissä lähetyslaatikon ulkopuolella.

Postiennakolla lähetettyjä tai puutteellisesti merkittyjä palautuksia ei hyväksytä.

Tärkeä huomautus:

Väärästä kuljetuksesta tai puutteellisista palautuksista aiheutuneet vahingot voivat viivästyttää tai estää käsittelyn.

Jos sinulla on kysyttävää RMA-prosessista, ota yhteyttä tekniseen tukeemme.