Número de RMA
Solicitud de un Número RMA (Autorización de Devolución de Material)
Para iniciar la devolución de productos defectuosos o averiados como parte de nuestro proceso de servicio, se requiere una solicitud previa de un número RMA (Autorización de Devolución de Material). Las devoluciones sin un número RMA válido no pueden ser procesadas.
Procedimiento:
Presentación de la Solicitud:
Por favor, envíe su solicitud de RMA por correo electrónico a [[email protected]].
Incluya la siguiente información:
Número de serie y designación del modelo del producto
Fecha de compra y número de albarán/factura (si está disponible)
Descripción detallada del problema
Sus datos de contacto completos
Revisión y Emisión de RMA:
Después de revisar su información, recibirá un número RMA único junto con las instrucciones necesarias sobre la devolución y la dirección de devolución.
Tenga en cuenta: La emisión de un número RMA no constituye el reconocimiento de ninguna reclamación de garantía.
Envío de Devolución:
Por favor, envíe el producto afectado a la dirección de devolución especificada con el número RMA claramente visible en el exterior del cartón de envío.
Los envíos a portes debidos o devoluciones sin el etiquetado adecuado no serán aceptados.
Nota Importante:
Los daños debidos al transporte inadecuado o devoluciones incompletas pueden resultar en retrasos o rechazo del procesamiento.
Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de RMA, por favor contacte con nuestro soporte técnico.