Visszavonási jog
Visszavonási / visszatérési jog a BGB ff. 312b. §-a szerint, BGB-InfoV
Ha az ügyfél fogyasztó, vagyis olyan célokra vásárolja meg az árut, amely nem tulajdonítható üzleti vagy független szakmai tevékenységének, az áru kézhezvételétől számított két héten belül lehetősége van arra, hogy indoklás nélkül visszavonja a szerződést, ha a szerződést levélben, telefonon, faxon, interneten vagy e-mailben kötötték meg, vagy ha a teljesítéskor személyesen nem volt jelen.
A visszavonást írásban vagy az áruk visszaküldésével lehet megtenni.
A visszavonást a szerződésben meghatározott társaságnak kell megküldeni, vagy az alábbi címre:
ADR AG * Ludwig-Wagner-Str. 19 * 69168 Wiesloch
Telefon:+49 (0) 6222 9388-24
Fax: 9388-50
Internet: www.adr-ag.de
E-mail: sales@adr-ag.de
A visszavonási nyilatkozat kézhezvételétől számított 30 napon belül visszatérítjük az ügyfélnek a vételárat, amelyet esetleg már megfizetett, feltéve, hogy a kiszállított áru sértetlen és eladható állapotban kerül visszaküldésre.
Ha az ügyfél kifejezetten nem jelezte, hogy nem kereskedelmi felhasználó, tehát vevő/fogyasztó (azaz a megrendelt árut sem kereskedelmi, sem szakmai szempontból nem használja) akkor ő kereskedelmi felhasználónak minősül.
A megrendelő viseli a visszaküldés költségeit, ha a kézbesített áru megegyezik a megrendelt áruval, és ha a visszaküldött cikk ára nem haladja meg a 40 eurót, vagy ha az áru magasabb ára esetén még nem kapta meg a visszatérítést, vagy szerződésben meghatározott részletfizetést kért. Egyébként a visszatérítés az ügyfél számára ingyenes. Minden visszatérítéshez csatolni kell a szállítólevél másolatát. Csak elegendő előre fizetett visszatérítést fogadunk el. A visszatérő küldeményeket általában nem fogadják el. Csak a legolcsóbb visszatérítés költségeit térítjük meg a Deutsche Post AG tarifái szerint.
Az elállási vagy a visszatérési jog korlátozása. A csomagként küldhető tételeket csomagként kell visszaküldeni. Azokat a tételeket, amelyeket nem lehet csomagként küldeni, a vevő veszi át.
A BGB 312 d. §-a szerint ez nem vonatkozik a távoli szerződésekre "az ügyfelek egyedi igényei szerint gyártott áruk szállítására, melyek egyértelműen személyes igényekhez igazodnak, vagy jellegük miatt nem alkalmasak visszatérítésre."
A BGB 312 d. §-a szerint a visszavonási jog nem vonatkozik a távoli szerződésekre sem "Szoftver szállítása esetén, feltéve, hogy a szállított adathordozókat a felhasználó kibontotta" Ezen okok miatt nem fogadjuk el a letöltött, faxon vagy e-mailben továbbított szoftver vagy licencszám visszavonását, sem a megnyitott szoftver visszaadását!
Korlátozások
A távértékesítési törvény módosításai a következő meghatározást egészítették ki a polgári törvénykönyvben:
"13. § Fogyasztók: Fogyasztók olyan természetes személyek, akik jogi ügyletet kötnek olyan célból, amely nem tulajdonítható sem üzleti sem önálló szakmai tevékenységük ".
[Forrás: www.fernabsatzgesetz.de, ott: "A FernAbsG-n kívüli törvénymódosítások (2. és 3. cikk), különös tekintettel a polgári törvénykönyv kiegészítésére"]
A távértékesítési törvényt csak a „távoli szerződésekre kell alkalmazni, vagyis a FernAG 1. §-a alapján árubeszerzésre vagy szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződésekre, amelyek vállalkozó és fogyasztó között jönnek létre. "
[Forrás: www.fernabsatzgesetz.de, ott "Megjegyzés az FernAbsG 1. §-ának - Hatály".]
Ezért jelezni szeretnénk, hogy a szerződések, melyek nem fogyasztókkal, különösen a vállalatokkal (és mindazokkal, akik az árut kereskedelmi célokra rendelték) köttettek, általában nem tartoznak a távértékesítési törvény hatálya alá, és ezért eltérő jogi rendelkezések vonatkozhatnak rájuk (rövidebb garanciaidőszakok és visszavonási / visszatérítési jog nélkül).