RMA Antrag
Beantragung einer RMA-Nummer (Return Material Authorization)
Um eine Rücksendung defekter oder fehlerhafter Ware im Rahmen des Serviceprozesses zu veranlassen, ist die vorherige Beantragung einer RMA-Nummer (Return Material Authorization) erforderlich. Rücksendungen ohne gültige RMA-Nummer können nicht bearbeitet werden.
Vorgehensweise:
Antragstellung:
Bitte senden Sie Ihre RMA-Anfrage per E-Mail an [[email protected]].Geben Sie folgende Informationen vollständig an:
Seriennummer und Modellbezeichnung des Produkts
Kaufdatum und Lieferschein-/Rechnungsnummer (falls vorhanden)
Detaillierte Fehlerbeschreibung
Ihre vollständigen Kontaktdaten
Prüfung und RMA-Erteilung:
Nach Prüfung Ihrer Angaben erhalten Sie eine eindeutige RMA-Nummer sowie ggf. weitere Anweisungen zur Rücksendung/Rüksendungsadresse. Die Zuweisung einer RMA-Nummer stellt keine Anerkennung eines Garantie- oder Gewährleistungsanspruchs dar.Rücksendung:
Bitte senden Sie das betroffene Produkt unter Angabe der RMA-Nummer deutlich sichtbar außen auf dem Versandkarton an die angegebene Rücksendeadresse. Unfreie oder nicht gekennzeichnete Sendungen werden nicht angenommen.
Hinweis:
Beschädigungen durch unsachgemäßen Transport oder unvollständige Rücksendungen können zu Verzögerungen oder Ablehnung der Bearbeitung führen.
Bei Fragen zum RMA-Prozess wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support.