RMA-nummer

Anmodning om et RMA-nummer (Return Material Authorization)

For at indlede returneringen af defekte eller fejlbehæftede varer som en del af vores serviceproces, kræves en forudgående anmodning om et RMA-nummer (Return Material Authorization). Returneringer uden et gyldigt RMA-nummer kan ikke behandles.

Procedure:

Indsendelse af anmodning:

Send venligst din RMA-anmodning via e-mail til [[email protected]].

Inkluder følgende information:

• Serienummer og modelbetegnelse af produktet

• Købsdato og leveringsnotat/fakturanummer (hvis tilgængeligt)

• Detaljeret beskrivelse af problemet

• Dine fuldstændige kontaktoplysninger

Gennemgang og udstedelse af RMA:

Efter en gennemgang af dine oplysninger vil du modtage et unikt RMA-nummer sammen med eventuelle nødvendige instruktioner vedrørende returneringen og returadressen.
Bemærk: Udstedelse af et RMA-nummer udgør ikke en anerkendelse af nogen garantikrav.

Returnering af forsendelse:

Send venligst det berørte produkt til den angivne returadresse med RMA-nummeret tydeligt synligt på ydersiden af forsendelseskartonen.

Forsendelser, der sendes modtagerbetalt eller returneringer uden korrekt mærkning, accepteres ikke.

Vigtig note:

Skader på grund af forkert transport eller ufuldstændige returneringer kan resultere i forsinkelser eller afslag på behandling.

Hvis du har spørgsmål om RMA-processen, bedes du kontakte vores tekniske support.