Číslo RMA
Žádost o číslo RMA (Return Material Authorization)
Pro zahájení vrácení vadného nebo poškozeného zboží jako součást našeho servisního procesu je nutné předem požádat o číslo RMA (Return Material Authorization). Vrácení bez platného čísla RMA nelze zpracovat.
Postup:
Podání žádosti:
Zašlete svou žádost o RMA e-mailem na [[email protected]].
Uveďte následující informace:
Sériové číslo a označení modelu produktu
Datum nákupu a číslo dodacího listu/faktury (pokud je k dispozici)
Podrobný popis problému
Vaše úplné kontaktní údaje
Kontrola a vydání RMA:
Po kontrole vašich údajů obdržíte jedinečné číslo RMA spolu s případnými nezbytnými pokyny týkajícími se vrácení a vrácené adresy.
Poznámka: Vydání čísla RMA neznamená uznání žádného nároku na záruku nebo garanci.
Zpětná zásilka:
Zašlete dotyčný produkt na uvedenou adresu vrácení s číslem RMA jasně viditelným na vnější straně přepravního kartonu.
Na dobírku zaslané zásilky nebo vrácení bez náležitého označení nebudou akceptovány.
Důležité upozornění:
Poškození z důvodu nesprávného přepravování nebo neúplného vrácení může mít za následek zpoždění nebo odmítnutí procesu.
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně procesu RMA, kontaktujte prosím naši technickou podporu.